实用公关礼仪(公关中的交流技巧与行为礼仪)
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简介 · · · · · ·
公共关系学和公关礼仪学的基本原则与精髓即是以追求人与人之间，社会组织之间，人类社会中的和谐互惠为目的，本质是创造真、善、美。在我们学习和传播公关礼仪的过程中，必须理解和把握公关冖仪的这种追求真、善、美的本质。
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不懂礼仪，就是不懂游戏规则
礼仪是个人行为，公关是组织行为
此公关非彼公关
真正解读公关
公关不是拉关系
公关不等于交际或宣传
广告不能取代公关
公关是无形的推销术
公关关系不是庸俗关系
了解各种公关误区
第二章 公关贵在攻心
如何掌握对方心理
开启对方心扉
化解初次见面的尴尬
交谈中的技巧
公关的基本原则
掌握基本电话礼仪
掌握基本面试礼仪
进退有度的拜访礼节
了解习惯背后的意义
树立健康的个人形象
第三章 语言公关是第一课
第四章 公关的核心在于建立人脉
第五章 公关礼仪的个人风格
第六章 基本的涉外礼仪
第七章 现代企业公关实务
第八章 现代企业常用公关文本
