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ISBN: 9787307043169 （短：730704316）
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什么是ISBN？)
ISBN又称国际标准书号，它是英文International Standard Book Number的缩写。ISBN由四段共十位数字组成，第一段为组号，是国家、地区、语言或其他组织集团的代号，由国际书号中心负责分配，中国的组号为数字“7”；第二段为出版社号，由国家标准书号中心负责分配，其位数视申请出版社图书出版量多少而异，山东人民出版社的出版社号为“209”；第三段为书序号，由出版社负责管理分配；第四段为校验码，其数值由前九位数字依次以10～1加权之和并以11为模计算得到。
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出版社: 武汉大学出版社
出版日期: 2004-8-1
定价: ￥16.00
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简介 · · · · · ·
本书比较全面、系统地介绍了服务或销的内容和方法。包括服务营销概述、服务营销理念、服务消费行为分析、服务营销规划、服务市场细分与定位、服务产品策略、服务定价策略、服务渠道策略、服务促销策略、服务有形展示、服务质量管理、服务人员与内部营销、服务过程管理与控制、服务绩效考核与评估14个章节。在编写过程中，力求反映当代服务市场营销的最新研究成果，讲明理论、注重实务、融专业性、知识性、实用性、可读性于一体。本书作为“21世纪高职高专系列教材”、“国家级试点专业市场营销示范教材”之一，既可作为大专院校市场营销和工商管理等专业的教材使用，也适合于企业营销管理人员阅读。
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