图书分类：服务人员实务

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导游技巧与艺术/导游教育丛书

作者：王连义主编 / 出版时间：2002-9-1 / 出版社：旅游教育出版社 / 定价：￥12.00

本书介绍了导游接待工作技巧、针对不同客源对象的导游技巧、导游应变技巧、导游艺术等内容。 >>点击查看详情

出境旅游领队实务/出境旅游领队考试与培训用书

作者：北京市旅游局编 / 出版时间：2002-8-1 / 出版社：旅游教育出版社 / 定价：￥46.00

本书包括领队业务及相关政策法规、旅游目的地国家（地区）知识和领队常用英语等三个方面的内容。本书重点介绍了领队人员必须具备的基本知识，内容简洁，实用性强，是一本实用型的领队业务手册。 >>点击查看详情

旅游导游会话(日汉对照)/实用会话集锦(实用会话集锦)

作者：计钢（日）曾野桐子 / 出版时间：2002-8-1 / 出版社：华中科技大学出版社 / 定价：￥18.00

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华东黄金旅游线导游词

作者：钱钧主编 / 出版时间：2002-6-1 / 出版社：浙江人民出版社 / 定价：￥19.80

本书以传统的华东黄金旅游线为主题，将南京、扬州、镇江、无锡、苏州、上海和杭州等旅游名城的精华旅游景点，连同千岛湖、黄山景区，共61处景观，分为城市精华线和名山名水线，以导游词的写作形式，形象而生动地展示在读者面前。它既是对华东旅游资源及历史文化的反映，同时又为广大旅游爱好者游赏华东七市和千岛湖、黄山提供了一本参考书。本书具有鲜明的特点：一是大众化，二是知识化。 >>点击查看详情

实用导游语言技巧/导游教育丛书

作者：韩荔华主编 / 出版时间：2002-3-1 / 出版社：旅游教育出版社 / 定价：￥22.00

导游教育丛书。培养提高导游人员的文化水平和道德修养不只是一朝一夕的事，要常抓不懈。要求导游人员平时不断地自学，不断地“充电”，这就需要为导游人员提供大量的学习材料，及时总结、宣传优秀导游人员的从业经验。中国旅行社协会组织全国各地的著名导游和旅游培训专家编写了这套“导游教育丛书”，旨在为初级导游人员进一步加强道德修养，提高业务水平提供有益的帮助。该套丛书从我国导游人员的实际水平和工作实践出发 >>点击查看详情

海外旅游领队20谈

作者：王连义 / 出版时间：2001-11-1 / 出版社：旅游教育出版社 / 定价：￥9.00

本书共分为二十个部分，主要内容包括什么是海外领队、海外领队在旅游业中的地位及工作特点、海外领队的条件、海外领队的修养、海外领队的职责、如何当好海外领队、海外领队的职业道德、海外领队的纪律、海外领队的礼节礼貌、海外领队的工作程序和规范、海外领队要当好“文化翻译”、海外领队的培训与考核等等，本书具有知识性、实用性、理论性的特点。 >>点击查看详情

导游服务管理

作者：虞国华 / 出版时间：2001-9-1 / 出版社：广东旅游 / 定价：￥13.50

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天安门广场导游

作者：刘锋 / 出版时间：2001-1-1 / 出版社：旅游教育出版社 / 定价：￥8.00

《天安门广场导游》是《自助逛京城》精品丛书之一，它以读者至上，服务第一为宗旨，讲究导游艺术，传播旅游文化。本书知识广博，雅俗共赏、图文并茂，具有很强的实用性。全书充分发挥“无声导游”的作用，伴随游人按最佳游览路线循序引导，依景著文，凭物议事，重点突出，情景交融，系统、简明、生动、有趣地介绍了天安门广场、天安门城楼、长安街、国庆五十周年大典盛况，人民雄纪念碑、毛主席纪念堂、正阳门（前门）、人 >>点击查看详情

导游业务(高职高专教育)/普通高等教育十五国家级规划教材

作者： / 出版时间：1800-1-1 / 出版社：高等教育出版社 / 定价：￥16.80

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导游趣味讲解资料库

作者：黎泉　编 / 出版时间：1800-1-1 / 出版社：中国旅游出版社 / 定价：￥16.00

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导游知识背景的理论与实践

作者：李晋宏 / 出版时间：1800-1-1 / 出版社：中国旅游出版社 / 定价：￥26.00

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杭州新景导游词

作者： / 出版时间：1800-1-1 / 出版社：杭州出版社 / 定价：￥20.00

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现代旅游服务导向与策略

作者：黄蔚艳 / 出版时间：1800-1-1 / 出版社：上海交通大学出版社 / 定价：￥30.00

现代世界经济正发生着深刻的结构性变化，以服务为主要特征的服务经济的蓬勃兴起，使当今世界产业结构的中心向服务业转移。旅游服务业作为一项朝阳产业，在世界服务经济中具有举足轻重的地位，到二十世纪九十年代初，世界旅游业的收入就已超过石油、汽车等传统行业而成为世界第一大产业。世界旅游组织秘书长弗兰贾利在世界旅游组织第15届全体大会闭幕式上说，该组织将成为联合国的专门机构，这标志着整个国际社会越来越认 >>点击查看详情